根据腾讯旗下的企鹅智酷公布的最新的《2017微信用户&生态硏究报告》数据显示,截止到2016年12月,微信在全球拥有共计8.89亿月活跃用户。超大的用户数量,特定的群体及其表现出来的属性、行为,直接推动移动互联网电商快速发展起来,强大的消费能力、别具格的消费理念也使微信营销成为了一种新的营销方式。接下来,就具体分析一下微信用户有什么样的群体特征、行为特征。
1、群体特征
(1)微信用户从性别来看,男多女少,男女比例约为2:1,这个比例最近几年变化都不是很大;从地域分布来看,东部多,西部少,也相对稳定;变化比较大的就是用户渗透率和年龄比,四线城市的渗透率逐步增大。不过这一数据与一二线城市相比差距还很大,与三线城市相比也有差距。
(2)从年龄段来看,用户平均年龄有减小的趋势,只有236岁95后”占到了14%5岁以上的老年人也有小幅增加的趋势,由原来的0.3%增至0.9%。在用户主体上,仍以26~40岁的用户为主,占比高达708%41~55岁的用户次之,55岁以上的用户不足1%
(3)从学历来看,微信用户呈现出高学历的特点,大学本科及以上学历的用户占比超过用户总数的50%,初中及以下学历的用户仅占3%左右。
从以上数据(截止到2016年12月)可以看出,微信用户呈现出城市化、年轻化、高学历的特征,且微信用户主体大多是工作较为稳定的人群。这类人群对移动社交网络新应用的适应能力强、意愿强烈、使用频率髙,而互联网新应用的技术门槛与智能手机的经济门槛对于这类人群也相对较低。
2、行为特征
众所知,微信是基于熟人关系而展开社交的一个比较封闭的圈子,大多数用户更愿意在个人强关系好友圈中交流和互动,很多用户甚至将朋友圈视为个人领地,用来记录个人生活,如心情日记、生活记录等,也希望在朋友圈看到更多私人化的内容。然而,随着微信用户的增多,微信整体关系链进入稳定期,用户的这种行为正在悄然发生变化。第一个变化是用户数量的增加,第二个变化是微信好友中的“泛好友”越来越多,来自工作、陌生人的新增好友数量越来越多,在所有微信好友中的占比越来越大。
微信作为一个社交沟通工具,其用户间的沟通交流已经由原来集中在熟人圈逐步向“泛社交”转变。来自于工作环境、陌生人、服务人员的新增好友越来越多,占到近80%。以前很多微信用户拒绝添加陌生人,尤其是企业、商户、微商类的好友,朋友圈广告也会直接屏蔽掉,而现在正在逐步接纳。这也从侧面反映出一个事实:微信用户有了接受外部信息的意识,也预示着微信营销将会有更宽松的生存环境、更大的市场需求和发展空间。
